Como posso devolver um artigo?

Compre, experimente e, se não lhe agradar ou não ficar tão bem quanto desejava, devolva!

Terá 14 dias a partir da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e proceder com a devolução.

Os produtos deverão estar em perfeitas condições:

- Sem marcas de uso e sem qualquer dano visível;

- Com a etiqueta original e, caso se aplique, acessórios da marca;

- Sempre com a caixa original.

A devolução em 4 passos:

1. Para registar a sua devolução aceda a https://foreva.pt/pages/returns. Preencha o seu primeiro e último nome, email e número de encomenda e clique em enviar. De seguida selecione os artigos que deseja devolver, selecione a razão da devolução e escolha o método de reembolso.

2. Embale o artigo utilizando a caixa original onde recebeu a encomenda;

3. Cole a etiqueta de devolução (enviada dentro da caixa) no exterior da caixa, substituindo a etiqueta de envio;

4. Entregue a sua encomenda no ponto de recolha mais próximo - ver aqui

Depois basta aguardar pela conclusão do reembolso, que não demorará mais do que 10 dias úteis depois da encomenda ter sido recolhida do ponto pick-up. Por favor tenha em conta que este prazo é relativo ao processamento do reembolso e que dependendo do método de pagamento utilizado poderá levar mais algum tempo ao montante ser disponibilizado.

Devoluções Madeira e Açores:

Os envios para as ilhas portuguesas não incluem etiqueta de devolução, pelo que neste caso será necessário que nos contacte por email para ajuda@foreva.pt indicando a morada e data onde pretende a recolha, com dois dias úteis de antecedência. Trataremos de agendar o seu pedido o mais rapidamente possível e iremos mantê-lo a par de todo o processo.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco