Como não podemos garantir o stock do artigo no tamanho ou estilo desejado, não podemos processar trocas.
Oferecemos, no entanto, 2 opções:
- poderá aguardar que o artigo que está a devolver chegue até nós para efectuarmos o reembolso através de um voucher Foreva que deverá utilizar como forma de pagamento ao colocar a nova encomenda.
- ou efectuar uma nova encomenda e assim que o artigo devolvido chegar faremos o reembolso do valor para a mesma conta utilizada para efectuar a compra.
Para devolver a encomenda, a etiqueta de devolução enviada juntamente com a sua encomenda deverá ser colada no exterior da caixa Foreva, substituindo a etiqueta de envio anteriormente utilizada. Não se esqueça de guardar o número de rastreio associado à etiqueta de devolução, pois serve como prova de entrega.
Se preferir obter um reembolso no método de pagamento original, aguarde 10 dias úteis para que o valor seja visível no seu extracto bancário, após a encomenda ter sido aprovada.