Se recebeu o artigo errado, por favor, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível! Não se esqueça de mencionar as seguintes informações:
- E-mail que utilizou para efectuar a compra connosco;
- Número da encomenda e referência do artigo que recebeu de forma errada;
- Algumas fotos do artigo e da fatura
Verifique qual a transportadora que entregou a encomenda e utilize a etiqueta de devolução que enviamos dentro da caixa Foreva para a devolver através do ponto pick up mais próximo de si. Fique por favor com o número associado à etiqueta de devolução pois serve como comprovativo de entrega da devolução.
Assim que enviar a encomenda podemos avançar com o reembolso do valor através de voucher Overcube para colocar um novo pedido com o par correcto ou em alternativa avançamos com o reembolso através do mesmo método de pagamento que utilizou para efectuar o pagamento da encomenda.